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武汉莱尔特激光科技有限公司

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通信地址:鄂州市葛店开发区鑫昊路以东特1号

售后服务
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  1.售前服务

  签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型、技术及价格方面的咨询等服务。

  我公司诚挚欢迎客户莅临我公司现场考察,公司配备专门的接待人员,为客户提供餐饮、交通等便利条件。

  2.售中服务

  我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试条件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。

  我公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于4天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:

  开关机操作规程培训;

  面板及控制参数的意义,参数选择范围的培训;

  切割控制软件操作培训;

  机器的基本清洁处理和保养;

  常见硬件故障处理;

  操作中应注意的问题;

  除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。

  3.售后服务

  为客户提供全方面的售后服务工作。

  我公司承诺:

  设备整机保修期内免费保修,终身维护。

  客户服务的响应时间在12小时之内。

  当设备保修期满后,终身提供维修服务。

  保修期满后仍提供广泛的软硬件支持,终身享受免费升级。

 

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